31/01/2020
В завершающей части цикла статей о проблемах построения своей IT инфраструктуры в стартапе рассмотрим такие важные моменты, как обучение технического персонала, а также вопросы технической поддержки со стороны вендоров и поставщиков товаров и услуг. С моей точки зрения это одни из основных вопросов, на которые руководитель стартапа обязательно должен обратить внимание. Экспертиза и квалификация сотрудников проекта, а также тех, кто будет помогать в разрешении возникающих проблем — ключевой момент в эксплуатации сложных IT систем. То, что проблемы и вопросы по работе компьютерных систем будут постоянно возникать, можете быть на 100 процентов уверенны. Наверняка, в процессе использования придется что-то менять, донастраивать, реконфигурировать. Также надо учитывать возможные воздействия на вашу инфраструктуру из вне, как например, отключение электропитания или хакерские атаки. И во всех данных случаях понадобятся квалифицированные кадры, способные поддержать Ваш проект в боеспособном состоянии.
Этой статьей завершаю небольшой цикл с подборкой полезной информации, которая пригодится любому, кто сталкивается впервые с проблемой создания IT инфраструктуры для своей организации. Это может быть и начинающий стартап и зрелая организация, которая решается провести кардильное реформирование своих вычислительных мощностей. Проблемы и задачи, которые будут возникать, при этом будут очень схожими. Ниже ссылки на все статьи цикла в этом блоге:
1. IT инфраструктура для стартапа в Узбекистане (часть 1).
2. IT инфраструктура для стартапа в Узбекистане (часть 2).
3. IT инфраструктура для стартапа в Узбекистане (часть 3) (данная статья).
4. Нужна ли нам облачная инфраструктура?
Проблематика
Вопрос квалификации инженеров, программистов и администраторов всегда был ключевым при построении и эксплуатации IT инфраструктуры. И чем более продвинутая IT компания, тем более должны быть прокачены ее IT специалисты. И тут есть важный момент, про который Вы должны всегда помнить.
Повышение квалификации и обучение персонала. Очень часто встречающее заблуждение, что взяв человека на определенную должность можно не думать о дальнейшем его образовании и повышении квалификации. Отрасль IT в современном мире, пожалуй, является ярчайшим примером, где такая парадигма не просто не верна, а крайне вреда при ее использовании. Как правило, при построении какой-то более менее сложной IT инфраструктуры Вы скорее всего будете использовать те или иные последние мировые наработки. И найти специалистов, которые отлично знают все внедряемые технологии, наврятли у Вас получится. Нужно быть готовым, что как минимум на первоначальном этапе необходимо будет провести обучение своих специалистов информационным продуктам, которые будут внедряться. Если этого не сделать, то Вы рискуете получить периодические фейлы в работе Ваших систем, а также низкое качество их работы.
Вообще, тема постоянного обучения IT специалистов очень обширная и по ней можно писать целые книги и снимать фильмы. В рамках данной статьи, просто хотелось бы упомянуть, что замахнувшись на комплексную IT инфраструктуру, будьте готовы вкладывать время и деньги в образование специалистов. На это необходимо постоянно выделять бюджет и время сотрудников компании. Если этого не делать, то Вы рискуете отстать от постоянно обновляющихся новых трендов и стать не конкурентным на рынке.
Второй момент на котором хотелось бы заострить сегодня внимание — необходимость технической поддержки от поставщиков технологических решений. Чем сложнее и комплексные продукты, которые Вы планируете задействовать в своей инфраструктуре, тем очевиднее, что Вам потребуется квалифицированная техническая поддержка. Например, если в организации происходит внедрение платформы SAP HANA, то без хорошей технической поддержки, Вы рискуете получить черный ящик, который перестанет приносить пользу в недолгом времени после внедрения. Да, возможно, что экспертиза Ваших ITшников будет способна покрыть поддержание в работоспособном состоянии компьютерных систем. Однако, как показывает практика, такие ситуации встречаются в жизни крайне редко, и обычно присущи специализированным IT компаниям. Для начинающего стартапа, для которого будет вообще серьезной проблемой найти нормальных специалистов в штат, на такой вариант можно не расчитывать.
Заключение
Думаю, что в данном цикле статей я рассказал на концептуальном уровне все, что хотел для тех, кто впервые сталкивается с проблемой выбора и внедрения сложной IT инфраструктуры в своей организации. Намеренно не затрагивал конкретные специфичные технологии, которые могут сильно отличаться от проекта к проекту. Для их понимания необходимы профессиональные знания и навыки. Скорее всего Вы будете искать и нанимать специальных людей, кто обладает данными качествами. Однако, общий подход при этом не меняется. Внимание к вопросам, которые осветил в статьях цикла, позволит максимально эффективно и безболезненно построить свою IT инфраструктуру и поддерживать ее в работоспособном состоянии.
